Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Front Office Supervisor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Front Office Supervisort, aki felelős lesz a szálloda recepciójának napi működéséért és a vendégek kiváló kiszolgálásáért. A pozíció magában foglalja a recepciós csapat irányítását, a vendégek be- és kijelentkezésének felügyeletét, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak hatékony kezelését. A Front Office Supervisor kulcsszerepet játszik a vendégélmény javításában, és biztosítja, hogy a szálloda szabványai és eljárásai betartásra kerüljenek. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, vezetői képességekkel és problémamegoldó készségekkel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és fenntartani a professzionális és barátságos légkört a recepción. A Front Office Supervisor felelős a napi jelentések elkészítéséért, a foglalások kezeléséért és a vendégelégedettség folyamatos monitorozásáért. A pozíció ideális jelöltje tapasztalattal rendelkezik a vendéglátás területén, és képes motiválni és fejleszteni a csapatát.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és felügyelete.
- Vendégek be- és kijelentkezésének kezelése.
- Vendégkérdések és problémák megoldása.
- Napi jelentések készítése.
- Foglalások kezelése és ellenőrzése.
- Vendégelégedettség monitorozása.
- Szállodai szabványok és eljárások betartása.
- Csapat motiválása és fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Vezetői tapasztalat a vendéglátás területén.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és gyors reagálás a változó helyzetekre.
- Képesség professzionális légkör fenntartására.
- Tapasztalat a foglalások kezelésében.
- Vendégelégedettség iránti elkötelezettség.
- Csapatmunkára való képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen módszereket alkalmaz a vendégelégedettség javítására?
